漳州长泰：一来就办好，不来也好办-凯发官网入口首页

　　“还以为灵活就业人员参保缴费要跑社保、医保、税务好几个窗口，没想到导办人员引导我在手机上就完成了社保医保申请和缴费，节省了很多排队等候的时间，我也不用来回跑，服务越来越好了。”黄女士感慨地说。让黄女士点赞的社保服务体验，得益于长泰区今年打造的参保缴费新模式——“灵活就业人员社医保登记缴费一件事”。

　　打好基础：“时材”打骨折，时效大提升

　　跑多个部门、办理时限长、申请材料多，一直是群众办事体验差的关键影响因素。在承接国家第一批13项“高效办成一件事”重点事项后，长泰区主动作为、持续发力，通过联合办理、流程再造、材料优化，将灵活就业人员社医保登记缴费办理时限由2个工作日减至1个工作日，申请材料由6项压至2项。由于“时”与“材”瘦身打折，群众线下跑次数由“最少跑三趟”变为“最多跑一趟”，也为线上全程网办“一趟不用跑”创造了条件。

　　练好内功：加强传帮带，一专又多能

　　新事项整合优化后，经办人员需要熟练掌握新流程，实现顺畅提供新服务。围绕全力提升人社窗口经办人员服务能力，实现“一岗多能”，长泰区人社局建立“传帮带”学习培训制度，定期组织窗口业务骨干带头授课、开展“八小时外”集中学习研讨，并加强与税务、医保窗口交流学习，了解医保税务新政策、熟悉新动态，让“一件事”不卡壳。截至目前，全区“灵活就业人员社医保登记缴费一件事”累计办理128人次。

　　抓住关键：宣传加引导，群众不用跑

　　为了让更多群众了解和享受“一件事”的便捷，长泰区加大宣传力度，依托“长泰政务服务”微信公众号发布“参保缴费一件事”线上线下操作指南，对联办服务事项所需申请条件、申报材料、办理流程、办理时限等事项进行一次性告知，让群众备足材料、线下参保缴费一来就能办好。同时，积极引导群众通过“闽政通”app办理社医保登记缴费，尽享“在家办”“掌上办”的便利，让群众不来也能办好。（稿件来源：福建省社会保险中心、漳州长泰区人社局）

原文链接：http://rst.fujian.gov.cn/zw/xw/jlyd/202409/t20240930_6537151.htm
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