百色:以高质量服务助力优化营商环境-凯发官网入口首页

欢迎访问人社资讯网!

当前所在:凯发官网入口首页 > 人设内参 > 正文

发布时间:2024-08-25 来源: 广西壮族自治区人力资源和社会保障厅 作者:佚名 浏览量:0

      近年来,百色市人社部门紧紧围绕“事项要清、材料要少、办事要快”工作思路,持续优化便民服务举措,推动人社服务窗口实现“提速办”“满意办”“全面办”,助力营商环境不断优化提升。

      打造“一门式”经办窗口,推动就业社保服务“提速办”。百色市人社部门于2019年开始施行“一门式”经办服务改革,按照“一窗受理,后台审核,限时办结,统一反馈”的原则,业务经办服务实现从“多门多窗”到“一门综窗”、从“多张清单”到“一张清单”、从“受办一体”到“受办分离”三个方面的改变,特殊工种提前退休核准、新增退休人员养老保险待遇核定发放等87项业务可通过业务经办系统进行内部流转高效办结。同时,将就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”,11个事项自主减压材料,20个高频事项提速50%以上。打造社保经办窗口“社银一体化”服务新模式,邀请银行工作人员进驻服务大厅化身“服务专员”,群众可在社保服务窗口享受到办理社保卡“立等可取”的快捷服务。目前,社保卡服务已延伸到乡镇、村屯,全市已建成245个服务网点,社会保障卡持卡人数402.29万人,电子社保卡签发230.26万,人口覆盖率达65.62%。

      建立“首席代表”服务制度,推动群众疑难诉求“满意办”。从2023年起,在市社保中心服务大厅建立“首席代表制度”,由社保中心领导担任首席代表,在对经办服务大厅进行管理监督、规范工作人员仪容言行的同时,开展业务咨询引导、政策宣传及信访投诉受理等各项工作。从2024年2月起,创新设置“办不成事兜底办”专窗,由服务大厅首席代表当值“办不成事”窗口工作人员,主要负责受理参保人遇到的各种“疑难杂症”,帮助参保人把“烦心事”办妥、“难办事”办好、“办不成事”办成,切实提高老百姓的获得感和满意度。“办不成事兜底办”专窗设置以来,共办理疑难业务20笔。

      构建“一站式”服务平台,推动人才服务事项“全面办”。通过整合全市人才工作的服务功能和服务资源,建成各类人才一站式服务中心,实行“一站式受理、一次性告知、一条龙服务”。集中受理分散在人社、公安、教育、住房、卫生等涉及各个职能部门的人才服务事项,为高校毕业生及各类专业技术人才提供精准便利服务。今年来为高校毕业生审核发放一次性生活补助、求职创业补贴等各类补助共874万元,惠及高校毕业生超6000人;依托人才一站式服务平台共开展高层次人才认定工作10批次,累计制发百色市高层次人才证书及红城英才卡2819张,有力保障了各类高层次人才政策享受落实落地,为百色开发开放试验区高质量发展提供坚强人才保障。

  
  

  供稿:百色市人力资源和社会保障局 杨善清、许耀文

  


原文链接:http://rst.gxzf.gov.cn/xwdt/qqdt/t18874086.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载,仅供学习交流使用,不构成商业目的。凯发官网入口首页的版权归原作者所有,如涉及作品内容、凯发官网入口首页的版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间处理。
本站部分信息由相应民事主体自行提供,该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。凯发官网入口首页 对此不承担任何保证责任。
本网部分转载文章、图片等无法联系到权利人,请相关权利人联系本网站索取稿酬。
北京人源汇志网络技术有限公司主办--全国政务信息一体化应用平台
凯发官网入口首页 凯发官网入口首页 凯发官网入口首页的版权所有.
联系电话:010-57028685;监督电话:15010596982;违法和不良信息举报电话:010-57028685
地址:北京市西城区砖塔胡同56号院西配楼。
联系qq:
网站地图